Satisfait ou remboursé

Votre nouvelle machine Festool ne vous donne pas pleine satisfaction ? À partir de l'achat et l'enregistrement, vous disposez automatiquement d'un délai de 15 jours pour retourner la machine. Notre objectif : vous satisfaire à 100 % par la qualité de nos produits. Si ce n'est pas le cas, le prix d'achat vous est remboursé à 100 %. Car nous accordons une grande importance à votre satisfaction.

Comment pouvez-vous bénéficier de cette prestation ?

  • Enregistrez votre nouvelle machine pour la Garantie all-inclusive au plus tard 30 jours après l’achat.
  • Si la machine ne vous donne pas satisfaction au quotidien, rapportez-la à votre distributeur Festool dans les 15 jours suivant l'achat.
  • Le prix d'achat vous sera intégralement remboursé.

Comment se déroule la procédure ?  

Nous vous proposons cette prestation pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait(e) de la machine achetée. 

C'est pourquoi vous pouvez rapporter chaque machine enregistrée à un distributeur Festool, dans les 15 jours suivant la date indiquée sur l'original de votre facture, en présentant votre certificat de garantie. La machine peut présenter de légères traces d'usure mais ne doit pas être endommagée. Elle doit contenir tous les éléments fournis et être restituée dans son emballage d'origine.

Le distributeur Festool attendra que nous ayons procédé aux vérifications d'usage et donné notre autorisation avant de procéder au remboursement.

Les conditions de la Garantie all-inclusive sont disponibles ici :

  • Garantie all-inclusive

    Enregistrer une machine pour la Garantie all-inclusive

    Profitez d'une vaste palette de prestations. Enregistrez votre machine pour bénéficier d'une couverture complète pendant les trois premières années et pouvoir vous concentrer sur l'essentiel : votre travail.

    Enregistrer une machine
  • FAQ

    FAQ

    Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ sur la Garantie all-inclusive ou sur le SAV Premium.

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  • Application Festool Work

    Machines et services

    Enregistrer de nouvelles machine pour la Garantie all-inclusive et connecter des batteries compatibles Bluetooth®.

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